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Cómo escribir para vender en la web. Descubre el método del periodista

Cuentas un chiste en una comida y sólo se ríen tus compañeros de trabajo. Eso es defecto profesional.

No hay feeling, no has conectado.

Si ves la cara del resto están lejos de quedar impresionados. A poco que seas observador puedes leer sus pensamientos,  

menuda frikada,

qué aburrimiento,

o pensamiento en blanco, me ha resultado tan indiferente que he eliminado el mensaje de mi cerebro en menos de 1 segundo.

Esta es un problema que se extiende como una plaga entre emprendedores y Pymes. Incluso entre grandes empresas.

Están presos del lenguaje corporativo, su comunicación es tediosa, fría, arrogante, distante y poco clara.

Emprendedores y Pymes están presos del lenguaje corporativo, su comunicación es tediosa, fría, arrogante, distante y poco clara - compártelo! >          

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Algunos quieren impresionarte. Otros se empeñan en aparecer como una máquina de perfección.

O bien se expresan como un funcionario desganado o como el repelente pelota que le camela al jefe por un aumento de sueldo. Nuestra empresa líder en el mercado con un programa pionero e innovador que alcanza la excelencia.

Este es un problema tan común que puede que no seas consciente, pero probablemente estás contaminado por tu entorno.

El trabajo es muy absorbente y condiciona tu visión y tu lenguaje. Técnicamente es un secta, aunque te dejan volver a casa cada día y te dan un mes de vacaciones al año.

Necesitas urgentemente salir de esquema mental para sintonizar con la gente. O dicho de otra forma, traducir tu idioma al de las personas de la calle que te puedan comprar.

Si no lo haces seguirás preguntándote, ¿por qué no vendo?

Pués porque eres como ET vendiendo biblias.

Esta es tu comunicación empresaria:

Empresa líder, innovación, valor añadido, pionero, puntero, competitivo, excelencia, somos personas que nos preocupan las personas…..

Y luego una avalancha de características que le ponen cachondo al informático más informático, ese que compraba la revista Pc Mania en el instituto y no contaba chistes, contaba bytes.

Y esta es lo que percibe tu cliente:

via GIPHY

Como consecuencia, este es tu perfil de in-comunicador:

Eres más aburrido que un discurso de Rajoy. No despiertas interés y menos aun deseo.

No hablas el lenguaje de tu cliente. Pareces un extraterrestre que vienes de marte.

Eres tan egocéntrico como Ronaldo. Sólo te interesa tú y lo maravilloso que eres.

No ofreces una solución. Tu cliente potencial no sabe cómo le vas a ayudar.

No vendes. Increíble pero cierto. Hay webs que no tienen ni un botón de compra.

No demuestras tu valor. Dices que eres muy bueno, pero no aportas ninguna prueba.

No resultas creíble, no transmites confianza y tampoco el deseo que impulse la voluntad de compra de tu cliente.

No vendes porque no eres un buen comunicador comercial. No eres vendedor.

No sabes cómo escribir para vender.

Está claro que tú no puedes escribir tu web, que necesitas de un intermediador entre tu marca y tus productos y tu público.

El mediador tradicional ha sido el periodista que acercaba la actualidad a las personas. 

Como periodista de vocación, y copywriter en activo, me encantará ayudarte para que dejes de ser un comunicador marciano y pises tierra. Y que por fin vendas en la web.

Te ofrezco mi método de periodista que he puesto en práctica durante 14 años y me ha servido para publicar en la portada de El Mundo. Ahora además adaptado a la comunicación Online

Sígueme, te voy a contar cómo escribir a tu cliente para que no te pueda decir que no.

1. Llega hasta la esencia del producto

Tienes que quitar toda la paja del mensaje que no aporta nada y no despierta interés.

Son pajas mentales. Las usamos de postureo. También pueden ser cuestiones de empresa que no interesan al público.

Cuando iba a las ruedas de prensa de un político el postureo era todo el discurso políticamente correcto, los vecinos y vecinas, y los términos cargados de ideología, progresistas, empoderamiento…..

Hasta llegar a vocablos infumables como Soluciones habitacionales.

(Y luego se preguntan porqué no conectan con la gente???)

Luego estaba el mensaje interno que le interesaba al político y por el que llegaba a matar para que saliera en los medios, Plan de acción, cumplimiento de programa de partido…..

Paja y más paja.

A mí lo único que me tenía que interesar eran los aspectos que iban a mejorar (o joder) la vida diaria de los lectores.

Ahora te lo pregunto yo, ¿de todo lo que cuentas de tus servicios o productos, qué es lo esencial para tu cliente?

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Tu comprador tiene que percibir de una forma nítida los beneficios, la mejora que va a experimentar.

Las características sólo son las pruebas que refuerzan los logros. Por ejemplo, un medicamento te va a quitar el dolor de cabeza porque usa un compuesto químico determinado.

Los beneficios, como el alivio del dolor de cabeza, tiene que ser el protagonista de la comunicación. ¿Cómo lo puedes hacer?

Usa el conversor de beneficios (también llamado el niño preguntón). Esta técnica es muy sencilla, pregunta y qué continuamente hasta que no puedas seguir. Entonces habrás llegado a la esencia. 

A veces también puedes preguntar por qué.

Por ejemplo (muchas cosas me las voy a inventar no me seas tiquismiquis)

Este vestido está compuesto de seda en un 80%


¿Y qué?


La seda es un material de gran calidad y no se usa habitualmente en proporciones tan altas.


¿Por qué?

Porque su elaboración es tan laboriosa que normalmente se sustituye por materiales sintéticos.


¿Y qué?

La seda es incomparable a otros materiales por su brillantez y suavidad al tacto.


¿Y qué?

Tu vestido lucirá una vistosidad incomparable con una luminosidad increíble.


(No desfallezcas porque estás a punto de llegar al tesoro 😉 )


¿Y qué?

Atraerás todas las miradas, serás el centro de atención de la fiesta, la envidia de tus amigas y tú te sentirás como una reina.


¡Bingo!

2. Estudia al mercado
Cuando un visitante llega a tu web se hace dos preguntas vitales: ¿Por qué tengo que contar con este profesional? ¿Qué ofrece que no lo haga ninguno más?

Es un proceso de eliminación exprés. Eres otro más y resuelves las cosas a medias…..¡Siguiente!

Tienes que observar el mercado para cubrir las carencias de tus competidores demandadas por los clientes. En el periódico el lector ama las exclusivas. Información de impacto servido sólo para ti.

La exclusividad alcanzaba también las temáticas. Hay asuntos más afines a tu perfil de usuario y que están menos cubiertos.

Ahí es donde cada periódico intenta hacerse fuerte y diferenciarse.

Recuerdo que el ABC intentaba satisfacer a sus lectores tradicionalistas con la cobertura de toros y de religión.

En cambio, otros medios más urbanos como El País o El Mundo competían por el sector más joven con suplementos de tendencias.

El primero tenía un tono más formal. Los otros intentaban ser más frescos.

El análisis del sector te permitirá elegir el nicho que mejor se adapte a tu capacidad y ajustar tu tono.

3. Conecta con tu cliente: Cómo escribir para vender

A pesar de ser generalista en El Mundo teníamos claro que teníamos que ajustarnos al público. Con un planteamiento de nicho la necesidad es aún mayor.

Tu cliente será tan concreto que incluso podrías ponerle identificarle con un nombre y una cara. Elena de 38 años de Madrid emprendedora con un hijo menor de 5 años.

Si tienes claro tu  cliente ideal y le conoces mucho la comunicación es mucho más sencilla. Es como hablar con tu mejor amigo, conoces sus gustos, sus temas de interés y sus preocupaciones, cómo equivocarse!

Si conoces mucho a tu cliente ideal la comunicación es como hablar con tu mejor amigo - compártelo! >          

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Este conocimiento te ayudará a decidir el tono adecuado de tu comunicación empresarial

Aquí necesitas el efecto camaleón reflejar al milímetro la forma de ser y la visión de tu cliente. Tienes que hablar su idioma aunque sea mal.

Sí, mal, incluso con faltas de ortografía. Si así habla tu cliente…..

No te darán un premio  de narrativa pero ganarás a un cliente. Además, no ibas a conseguir el Nobel de literatura.

Deja de lado los prejuicios y tu deseo de sobresalir, el objetivo es comunicar. Punto.

4. Proceso de edición

En el periódico siempre íbamos a contrarreloj para vencer a la actualidad. Aprovechaba cada segundo disponible. En el metro de vuelta a la redacción decidía un enfoque provisional (había que consensuarlo con el jefe de sección) y esbozaba un arranque.

Ni sufría el bloqueo del escritor, no había tiempo que perder! 

Para el tiempo que disponíamos el resultado era sorprendente. Pero los errores eran inevitables en el enfoque y desarrollo e incluso en la gramática.  

La noticia pasaba el filtro mínimo de 2 personas (a veces echaba un vistazo al cuerpo el redactor jefe de la redacción), pero no era suficiente. Muchas veces se colaba una errata o algún concepto incorrecto. Eran los duendes de la redacción.

No es sólo una cuestión de precipitación. A veces te sobra el tiempo y cometes los mismos errores. Cuando revisas hay piezas que se hacen invisibles.

También puede pasarte que no aciertas con el enfoque más preciso. El título sale flojo, el cuerpo arranca soso. Le falta garra.

La solución: Un proceso de edición en equipo

Como seres humanos somos imperfectos, y si desarrollamos un programa le faltará la chispa intangible del ingenio. Se trata de eliminar o minimizar errores y acercarnos a la perfección.

Lanzarse por el 10 para asegurar el 9.

En un periódico aunque veas la firma del redactor el resultado final es fruto del trabajo en equipo . Este proceso de edición es el sistema a aplicar también en la redacción de contenidos digitales.

AL INICIO


Transparencia total. El copywriter debe conocer en toda su extensión las fortalezas y debilidades de la marca para explotarlas o camuflarlas. Si es un profesional externo le debes explicar al detalle los pormenores del negocio, tiene que convertirse en un experto.

¿Que cómo puedes proteger la información más sensible? Con cláusulas de confidencialidad.

EN EL DESARROLLO


Supervisión conjunta. La entrega del borrador de texto debe ir acompañado de un proceso conjunto de revisión. Es el momento de poner en limpio la visión de ambas partes para consensuar el resultado.


Es probable que existan discrepancias. El estilo del copywriter puede chocar con la cultura de comunicación de la empresa cuando no se ha adaptado a Internet. A su vez a un profesional externo le puede costar comprender los aspectos más complejos de la compañía.


Evita la lucha de egos con el profesional porque todos estáis en el mismo barco y todos os necesitáis.


Al copywriter le tocará argumentar sus técnicas de redacción y a ti explicar con la máxima claridad y sencillez todos los aspectos que se tratan.

Conclusión

Quiero que entiendas que Internet es otro idioma donde se alteran todas las reglas de la era de papel que aprendiste. La lectura es más dispersa porque hay muchas más distracciones.

Para que te lean en Internet tienes que escribir más sencillo y corto y ser más directo.

Internet también ha alternado la venta. El consumidor es más poderoso que nunca con el exceso de oferta en el mercado. Cuanto antes lo asumas es mejor, el comprador es el rey y tu su sirviente.

La comunicación es vital para la reputación de tu proyecto y para las ventas. Necesitas una metodología y un sistema profesional para transmitir el mensaje adecuado.

¿Quieres saber cómo te puedo ayudarte? Sólo tienes que contactarme, rellenar el formulario y contarme tu situación. Te estaré esperando 😉  

Me he propuesto poner a tu servicio el poder del copywriting para que saques el máximo rendimiento de las innumerables oportunidades del mundo digital. Mi lema como artesano de la palabra es #ComunicayVenderás
HOLA SOY DIEGO ARTOLA

Diego Artola copywriter web

Bienvenido a VENDER CON PALABRAS. En este blog aprenderás la magia de los textos persuasivos para conquistar a tu cliente ideal en Internet. Hablaremos de copywriting, técnicas de ventas, email marketing, diseño web y comunicación, mucha comunicación. Puedes conocer aquí mi historia.

LAS CLAVES DE LA COMUNICACIÓN PARA TRIUNFAR EN INTERNET

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